Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Allgemeines

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen (insbesondere Gesichtsbehandlungen, apparative Kosmetik und dauerhafte Haarentfernung mittels Laser/IPL) sowie den Verkauf von Waren zwischen Apcos Aesthetic GmbH (nachfolgend One Skin) und den Kunden.

(2) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung.

(3) Mit der Buchung eines Termins (online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich) erklärt sich der Kunde mit diesen AGB vollumfänglich einverstanden.

§ 2 Terminvereinbarung, Online-Buchung und Stornierung

(1) Alle Terminbuchungen sind verbindlich. Der Vertrag über die Dienstleistung kommt durch die Bestätigung des Termins durch das Studio zustande (Bestätigungs-SMS, Bestätigungs-E-Mail oder ausdrückliche persönliche Zusage)

(2) Sofern für die Online-Buchung ein System genutzt wird, das die Hinterlegung von Kreditkartendaten oder eine Vorabzahlung erfordert, gelten die im Buchungsprozess gesondert ausgewiesenen Bedingungen zusätzlich.

(3) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder sagt diesen nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, ist das Studio berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

(4) Bei noch späteren Terminverschiebungen und – absagen oder für den Fall, dass der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, stellt der Dienstleister das gesamte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

(5) Bei einer Verspätung des Kunden kann die Behandlungszeit verkürzt werden, um den pünktlichen Beginn der Folgetermine zu gewährleisten. Der volle Behandlungspreis bleibt dennoch geschuldet.

(6) Kann der Dienstleister aus für ihn nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die am Tag der Behandlung aktuellen Preise laut ausliegender Preisliste bzw. Online-Buchungssystem. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Vergütung für Dienstleistungen und gekaufte Waren ist unmittelbar nach der Behandlung bzw. beim Kauf fällig. Die Zahlung kann in herkömmlichen Zahlungsmitteln wie Barzahlung, Bankomatkarte oder mittels der akzeptierten Kreditkarten erfolgen.

(3) Vorab bezahlte Behandlungspakete (z. B. 6er-Block für dauerhafte Haarentfernung) sind an die Person des Kunden gebunden und nicht auf Dritte übertragbar. Sie sind innerhalb der gesetzlichen Fristen zu konsumieren.

(4) Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen, Blocks) ist nicht möglich.

§ 4 Besondere Mitwirkungspflichten des Kunden (Anamnese und Gesundheit)

(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor der ersten Behandlung (insbesondere vor der dauerhaften Haarentfernung und intensiven Gesichtsbehandlungen) einen Anamnesebogen wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen.

(2) Der Kunde muss das Studio vor jeder Behandlung unaufgefordert über gesundheitliche Veränderungen oder bestehende Kontraindikationen informieren. Dazu gehören insbesondere:

• Bestehende Schwangerschaft oder Stillzeit
• Einnahme von lichtsensibilisierenden Medikamenten (z. B. Antibiotika, Johanniskraut, Kortison, Akne-Medikamente)
• Kürzliche intensive Sonnenbäder, Solariumbesuche oder die Nutzung von Selbstbräunern (mindestens 2 bis 4 Wochen vor einer Laserbehandlung zu unterlassen)
• Akute Hauterkrankungen, offene Wunden, Herpesinfektionen, Tätowierungen oder Permanent-Make-up im Behandlungsareal
• Bekannte Allergien gegen Inhaltsstoffe von Kosmetika

§ 5 Behandlungsergebnisse und Garantieausschluss

(1) Das Studio erbringt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie dem aktuellen Stand der kosmetischen Praxis.

(2) Ein konkreter Behandlungserfolg (insbesondere eine 100 % haarfreie Haut) kann nicht garantiert werden. Das Ergebnis hängt individuell von biologischen Faktoren ab, wie z. B. dem Hauttyp, der Haarstruktur, dem Hormonstatus sowie der lückenlosen Einhaltung der empfohlenen Behandlungsintervalle und Nachsorgehinweise durch den Kunden.

§ 6 Haftungsbeschränkung

(1) Das Studio haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Für sonstige Schäden (Sach- und Vermögensschäden) haftet das Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(3) Eine Haftung für Folgeschäden oder verfehlte kosmetische Erwartungen des Kunden ist ausgeschlossen, sofern das Studio die Behandlung fachgerecht durchgeführt hat.

(4) Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde unvollständige oder unwahre Angaben im Anamnesebogen gemacht oder dem Studio gesundheitliche Kontraindikationen verschwiegen hat.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Der Dienstleister behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.

§ 8 Gutscheine und Aktionsangebote

(1) Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Die Gültigkeit der Wertgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §2 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung.

(2) Dienstleistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Dienstleistung ausgestellt. Die Gültigkeit der Dienstleistungsgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter § 2 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung. Ist der Preis der entsprechenden Dienstleistung im Einlösungszeitpunkt höher, als zum Ausstellungszeitpunkt des Gutscheins, hat der Kunde den Differenzbetrag aufzuzahlen.

(3) Der Gutschein ist zum Termin mitzubringen und kann nur gegen Entwertung eingelöst werden.

(4) Eine Auszahlung des Gutscheinwertes (Barablöse) ist ausgeschlossen.

(5) Rabatte, Aktionsangebote oder Sonderkonditionen sind nicht miteinander kombinierbar und gelten ausschließlich im jeweils angegebenen Aktionszeitraum.

§ 9 Datenschutz

(1) Das Studio erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden (insbesondere Gesundheitsdaten im Rahmen der Anamnese) ausschließlich zum Zweck der sicheren Behandlungsdurchführung und Kundenverwaltung gemäß den Bestimmungen der DSGVO.

(2) Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften zwingend erforderlich.

(3) Bitte beachten Sie unsere Datenschutzinformation unter Datenschutzerklärung.

§ 10 Sonstiges

Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechend wirksam zu ergänzen.

§ 11 Schlussbestimmungen (Gerichtsstand)

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

(2) Für eventuelle Streitigkeiten gilt das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Studios als vereinbart, sofern dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen entgegenstehen.